TERMS AND CONDITIONS

配送について

LITA MATZ の商品はすべて受注生産・ハンドメイドで制作しております。制作には最大14営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
ご注文の商品は品質と安全性を保つため、丁寧に梱包して発送いたします。国内配送は日本郵便、ヤマト運輸または佐川急便にて発送いたします。国際配送をご希望の場合は、通常便はEMS、国際エクスプレスはDHLを利用いたします。海外からご注文の場合は、お住まいの国の規定に基づき関税・輸入税等が発生する可能性がございます。これらの費用はお客様のご負担となります。
LITA MATZ では国際配送に伴う関税・税金・その他手数料については一切責任を負いません。発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
お急ぎの配送やその他のお問い合わせがございましたら、ご注文前にinfo@litamatz.com までご連絡ください。

配送料について

通常配送は全国一律５５０円（税込)を頂いております。一部通常配送外でサイズが大きくなる場合は宅配便での配送となり、全国一律１,１００円（税込)を頂きます。その場合はチェックアウト時に自動で選択されます。

国際配送について

通常配送はInternational Mediumで一律３,０００円（税込)を頂いております。一部通常配送外でサイズが大きくなる場合はInternational Largeで一律５,０００円（税込)を頂きます。その場合はチェックアウト時に自動で選択されます。

配送料についてご不明な点がございましたらinfo@litamatz.comまでご連絡ください。

返品・交換について 

LITA MATZ オンラインストアでのご購入は、初期不良を除きすべて 返品・交換不可となります。ご購入前にご不明点がございましたら、必ずご注文前に info@litamatz.com までお問い合わせください。できる限り対応させていただきます。
初期不良の場合は、お手数ですが不良箇所の鮮明で確認が可能な写真を添付し info@litamatz.com までご連絡頂けますようお願いします。初期不良の判断につきましては、当ブランドの判断によりお受けできない場合がございます。ご了承ください。

修理について 

LITA MATZ の商品には、ご購入日より1年間の保証が付いております。この期間内に破損があった場合は、無償で修理を承ります。保証期間終了後の修理も可能ですが、その際は修理費用をご負担いただきます。
修理の際の送料はお客様のご負担となります。また、素材の在庫状況によって修理ができない場合がございますのでご了承ください。修理をご希望の際は、破損状況の詳細・写真を添えて info@litamatz.com までご連絡ください。

商品のお取り扱いについて 

LITA MATZ の商品は、国内外から厳選した上質な素材を使用し、すべてハンドメイドで制作しています。ガラス・クリスタル・天然石・パール・シェル・スターリングシルバーなどの天然素材を使用しているため、ひとつひとつの風合いが異なり、全く同じ商品は存在しません。
素材の特性上、繊細なものもございますので、取り扱いや保管には十分ご注意ください。硬い場所への落下や強い衝撃は避けてください。
また、シルバーなどの貴金属は空気中の湿気や皮脂によって酸化・変色することがあります。ご使用後は柔らかい布で軽く拭き、付属の袋や箱に入れて保管してください。できるだけ乾いた状態を保つことをおすすめします。変色が見られる場合は、シルバー・ゴールド専用のポリッシングクロスで優しく磨いてください。